如何解决离职的高层领导遗留的人事问题？

我公司是一家商业地产开发公司，现有一旅游地产开发项目在前期的筹建当中。人力部按公司领导的要求于2014年1月份为新项目招聘了一位总经理，试用期三个月。项目总经理在试用期内进行了一系列的新人员招聘及对项目老员工的岗位调整。2014年3月20日，项目总经理突然提出离职并于一周内交接完毕手头工作。人力部于2014年4月发放3月工资时出现项目员工反映所发工资于入职时承诺不一致，经过相关情况调查发现，原项目总经理与部分新入职人员洽谈的工资与入职表中签批不一致。

项目由此面临员工聚众讨要说法，人力部该如何避免冲突并温和解决？

1.这件事，要上报总公司，而不是由你们自行设定解决方案。这些超出你们的权限了。

2.你们设定几个方案，提报总公司，按照大老板的要求执行。

3.当前要安抚员工，并将情况说明，让大家安心工作。等待上级的批示。一般员工讨说法就是收到了不公平的待遇，你们将情况及时公布，员工也能理解。

4.你们工作流程有问题，而且是很大 的问题，一般首先面试的是人力，人力会告知面试者应该的薪酬、福利等信息，然后总经理面试，这一级的面试主要针对技能和管理思路的面试，没有授权总经理是没有增加薪资这个权限的，你们内部管控流程要重新梳理评估。